Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan. Si no está acá, escribinos y te respondemos al toque.
Pedidos y pagos
¿Puedo pagar con tarjeta en la web?
No. Pagás por transferencia desde cualquier lugar del país o, si estás en Paysandú, con tarjeta cuando te llega el pedido.
¿Cuándo preparan mi pedido si pago por transferencia?
Apenas nos llega el comprobante: lo subís en la página de tu pedido o nos lo mandás por WhatsApp.
¿Puedo pedir por WhatsApp?
Sí. En cada producto y en el carrito tenés el botón "Pedir por WhatsApp".
Envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
En Paysandú es gratis en compras desde $ 1.500, y si pedís antes de las 14 h te llega en el día. Al resto del país va por DAC y el envío lo pagás al recibir.
¿Envían al interior?
Sí, por DAC a todo el país. El envío lo pagás al recibir, cuando te llega.
Huesitos
¿Necesito cuenta?
Para comprar no. Para sumar y canjear Huesitos, sí: la creás con tu celular.
¿Cómo sumo Huesitos?
Cada $ 1.000 de compra suman 100 Huesitos, sobre el valor de los productos: el envío no suma. Se acreditan cuando validamos tu compra, con el código que te damos con el pedido.
¿Cómo los canjeo?
En el catálogo de canje elegís un producto y viaja con tu próximo pedido. Cada premio vale la cantidad de Huesitos que figura en el catálogo.
¿Vencen?
Sí, a los 12 meses de acreditados. Cada carga vence por separado.
¿Puedo cambiarlos por plata o pasárselos a alguien?
No. Los Huesitos no se cambian por dinero ni por descuentos, y no se transfieren entre cuentas. Son de la cuenta que hizo la compra.
¿Qué pasa si devuelvo o cancelo una compra?
Los Huesitos de esa compra se descuentan. Si ya los habías canjeado, el premio se descuenta del saldo o se devuelve con el reintegro.
¿El catálogo de premios cambia?
Sí. Los premios, su valor en Huesitos y el stock pueden cambiar sin aviso. Un canje confirmado no cambia: lo que pediste, viaja.
¿Hay productos que no se canjean?
Sí. Electrodomésticos y herramientas quedan fuera del canje, y los premios se entregan solo junto con un pedido.
¿El programa puede terminar?
ROMU puede modificar o cerrar el programa avisando con 30 días de anticipación en el sitio. En ese caso vas a poder canjear lo acumulado hasta esa fecha.
¿Qué hacen con mis datos?
Tu nombre, celular y compras se usan solo para armar tus pedidos y llevar tu saldo de Huesitos. No los vendemos ni los compartimos. Podés pedirnos borrarlos por WhatsApp.
La marca
Quién es Romu
Romu es el perro de la casa: dorado, con un ojo ámbar y otro celeste, y con buzo propio. La tienda lleva su nombre y cada perro y cada gato que compra acá es amigo de Romu.
Para los amigos de Romu.